Politica di rimborso
Regole su eleggibilità, tempistiche e modalità di rimborso per gli incarichi editoriali di Techdataautomation.
Ambito
Queste regole riguardano i servizi di redazione descritti sul sito: briefing narrativo settimanale, arco narrativo per un lancio, kit storytelling automazione e monitoraggio ripresa storie. Non vendiamo prodotti fisici, abbonamenti software né checkout online.
Eleggibilità al rimborso
Potete richiedere un rimborso se annullate per iscritto prima dell’avvio del lavoro concordato, oppure se non consegniamo i deliverable previsti nel brief accettato entro i termini ripianificati di comune accordo. Non sono rimborsabili gli incarichi già consegnati e approvati.
Tempistiche di richiesta
Le richieste di rimborso vanno inviate entro 14 giorni dalla data in cui è sorto il motivo (mancata consegna o cancellazione anticipata), via email a ciao@techdataautomation.digital o telefono +39 0362 0694763, indicando riferimento dell’incarico e motivo.
Rimborso totale o parziale
Se il lavoro non è iniziato, il rimborso può essere totale rispetto all’acconto versato. Se sono già state svolte attività (brief, interviste, bozze), applichiamo un rimborso parziale proporzionale al lavoro non ancora svolto. Materiali di terzi già acquistati su vostra richiesta (es. fotografie commissionate) non sono rimborsabili.
Elementi non rimborsabili
Non rimborsiamo: testi già approvati e consegnati; sessioni di briefing già tenute; lavoro iniziato su materiali che ci avete fornito in ritardo rispetto al piano; costi di terzi autorizzati da voi.
Processo e tempi di elaborazione
Confermiamo la ricezione entro 3 giorni lavorativi, valutiamo la richiesta entro 10 giorni lavorativi e, se accolta, eseguiamo il rimborso entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acconto o bonifico sul conto indicato.
Cancellazione e riprogrammazione
Potete riprogrammare una volta senza penali se comunicate almeno 5 giorni lavorativi prima di una milestone. Cancellazioni dopo l’avvio comportano addebito del lavoro già svolto. I «no-show» a call già fissate senza preavviso di 24 ore possono essere conteggiati come tempo lavorato.
Depositi e lavoro già avviato
Gli acconti coprono la prenotazione dello slot editoriale. Se il lavoro è iniziato (raccolta brief, bozze, interviste), l’acconto viene trattenuto in misura del lavoro svolto; l’eventuale eccedenza può essere rimborsata secondo le regole sopra.
Contatti per i rimborsi
Techdataautomation — Via Carlo Cattaneo 76, Erula, Sassari 07030, Italy. Email: ciao@techdataautomation.digital. Telefono: +39 0362 0694763.